Компанія здійснює обмін та повернення товарів відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».
Строки повернення та обміну
Повернення або обмін товарів належної якості можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення покупцем.
Витрати на зворотну доставку товару здійснюються за рахунок покупця, крім випадків отримання товару неналежної якості або помилки комплектації замовлення.
Важливо щодо хімії для басейнів
Хімічні засоби для догляду за басейном (дезінфектанти, регулятори pH, альгіциди, коагулянти, флокулянти та інші хімічні препарати) належать до категорії товарів, що не підлягають поверненню або обміну після передачі покупцю за умови належної якості.
У разі виявлення виробничого браку або пошкодження товару під час доставки питання обміну чи повернення розглядається індивідуально відповідно до чинного законодавства України.
Умови повернення товарів належної якості
Повернення або обмін товару можливий за таких умов:
- Товар не був у використанні.
- Збережено товарний вигляд, комплектність та упаковку.
- Наявний документ, що підтверджує факт покупки.
- З моменту отримання товару минуло не більше 14 календарних днів.
Повернення товарів неналежної якості
У разі виявлення заводського браку або істотних недоліків товару покупець має право:
- на обмін товару на аналогічний;
- на повернення сплачених коштів;
- на інше вирішення питання відповідно до чинного законодавства України.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після перевірки товару та погодження повернення.
Термін повернення коштів зазвичай становить від 3 до 7 робочих днів та може залежати від способу оплати і регламенту банківської установи.
Способи повернення коштів
- на банківську картку покупця;
- на розрахунковий рахунок покупця;
- іншим погодженим сторонами способом.
Якщо у вас виникли питання щодо обміну або повернення товару, зв'яжіться з нами за телефоном 050 353 55 22 або електронною поштою info@pool-care.online.